Upptäck vår AI-receptionist. Alltid redo för dina kunder.

Läs mer

SvenskaDanskSuomiNorsk bokmålEnglishFrançais Español Français (BE) Nederlands (BE)
Kontakta sälj
Kontakta sälj

Utforska funktioner med Telavox

Kategorier

Företagsabonnemang

Surfa säkert

Skydda användare mot skadliga webbsidor och de flesta cyberattacker utan installation, uppdateringar eller extra hårdvara. Surfa säkert filtrerar trafiken i mobilnätet och stoppar hot redan innan de når användarnas telefoner.

Global roaming

Med Global roaming får dina medarbetare tillgång till surf, samtal och sms i ett stort antal länder utanför EU till en fast månadskostnad.

Click to call

Klicka på ett nummer för att ringa direkt – snabbt och smidigt.

Nummerpresentation

Med integration till nationella nummerregister ser du vem som ringer, även okända nummer. Välj vilket nummer du vill visas när du ringer.

5G

Surfa snabbare med 5G. Med 5G får du snabbare uppkoppling, bättre täckning och högre kapacitet för datatrafik, vilket ger dig smidigare samtal och snabbare internet.

eSIM

Mobilabonnemang direkt från Telavox. Aktivera eSIM på egen hand i din adminportal.

SMS/MMS

Skicka och ta emot SMS och MMS via din mobil och ditt SIM-kort. Med vår desktop app kan du dessutom skicka no-reply SMS.

Softphone

Softphone innebär att du kan ringa via vår app i datorn. Perfekt för flexibel kommunikation utan att behöva en fysisk telefon.

IP telefoni

Med IP-telefoni ringer du via internet istället för traditionella telefonlinjer. Det ger bättre samtalskvalitet, lägre kostnader och möjligheten att ringa från vilken enhet som helst, var du än är.

Stöd för flera länder

Samla er företagstelefoni hos en mobiloperatör och expandera enkelt inom landet eller över landsgränser.

Utländska nummer

Kommunicera med ett lokalt nummer i flera länder för inkommande samtal. Numret kan kopplas ihop med en användare eller växeltjänst.

Fria samtal till EU

Med vår tilläggstjänst ”Fria samtal till EU” kan du ringa från Sverige till länder inom EU/EES för samma pris som inom Sverige. Pris per minut/sms/mms styrs av det pris du har inom Sverige på ditt mobilabonnemang.

Roaming inom EU

Du ringer, sms:ar, och mms:ar till samma pris inom EU/EES som i Sverige. Samma gäller för surf, där du kan använda din abonnemangsmängd upp till 50 GB per månad.

Tvillingkort

Tvillingkort är ett extra sim-kort kopplat till din mobilabonnemang. Med tvillingkort delar du på abonnemangets surfmängd.

AI

Automatisk ämnesanalys

Se direkt vad samtalet handlade om, utan att behöva lyssna på allt.

Samtalssummering

Fokus på innehållet. Blixtsnabb samtalssammanfattning direkt efter samtalet.

Exportera transkriberingar

Spara samtal automatiskt i dina system för enklare uppföljning och ökad noggrannhet.

Transkribera växelsamtal

Få automatisk textversion av alla växelsamtal. Spårbart, säkert och effektivt.

Ärendehantering med AI

Låt vårt AI verktyg fånga och summera era kundsamtal för en effektivare ärendehantering.

Text to speech

Ändra eller uppdatera ditt röstmeddelanden utan att behöva spela in ett nytt. Skriv din text, välj en röst – och ladda upp. Enkelt och snabbt. Tillgänglig på flera språk.

Transkribera samtal

Suverän samtalsdokumentation. Allt transkriberat, sökbart och delbart, utan manuellt arbete.

Administration

Anpassad fakturahantering

I vår adminportal har du tillgång till alla dina fakturor. Få fakturor för individer – eller hela kontoret för bättre överblick och kontroll.

Administrera abonnemang

Hantera och anpassa företagets abonnemang. Lägg till nya abonnemang, justera och håll koll på kostnader – allt via en smidig portal.

Nummerportering

Flytta telefonnummer till Telavox i vår adminportal och flytta era nummer enkelt.

Adminportal

Som administratör har du all kontroll i dina händer via vår portal. Gör ändringar och uppdateringar för er telefoni och växel som slår igenom i realtid.

Växel

Schemalägg händelser och helgdagar

Planera anpassade händelser och helgdagar i din växel. Spara tid genom att tillämpa ändringar i bulk och säkerställ att dina IVR:er och köer alltid är uppdaterade med rätt öppettider.

SMS to Caller

Gör det enkelt att hålla kunderna informerade via SMS före, under eller efter ett inringande samtal.

Min översikt

Min översikt, under växel-fliken i vår softphone, ger en överblick över era köer och agenter, inklusive antal samtal i kö, inloggade och tillgängliga användare samt längsta väntetid.

Anslutning

Med anslutningsfunktionen kan du enkelt koppla ihop vår telefoni med enheter som konferenstelefoner, analoga faxar eller porttelefoner.

Tillgänglighetsstatus

Visa och hantera din tillgänglighet i vår app för att säkerställa korrekt samtalshantering både internt och externt.

Samtalsstrategi

Välj hur inkommande samtal ska fördelas i er kö mellan medlemmar.

Mobilapp

Hela företagets telefoni, växel och ärendehantering i fickan! Med vår mobilapp kan du bl.a ringa, chatta med kollegor, se live-statistik och hantera växelinställningar – enkelt och smidigt, oavsett var du är.

Windows/MacOS desktop app

Vår skrivbordsapp gör det enkelt att telefoni, växel och ärendehantering direkt från din dator. Du får full kontroll över företagets kommunikation och kan arbeta smidigt oavsett var du befinner dig.

Webbapp

Vår webapp gör det enkelt att telefoni, växel och ärendehantering direkt från din webbläsare. Du får full kontroll över företagets kommunikation och kan arbeta smidigt oavsett var du befinner dig.

Ringsignaler

Vi har ett stort bibliotek med en massa härliga ringsignaler – så att du alltid kan välja den som passar bäst till ditt humör och din personlighet.

Schemalägg din växel

Inför ledigheten kan ni enkelt schemalägga ändrade öppettider och medarbetarnas semester. Skapa ett nytt växelläge i adminportalen, lägg till ett meddelande och schemalägg. Du kan självklart masseditera för samtliga medarbetare om du behöver.

Fördröjd svarsgrupp

Vill ni ha en grupp med medlemmar som tar emot samtal efter att en annan grupp inte har svarat inom en viss tid? Då kan ni använda funktionen fördröjd svarsgrupp och anpassa vem eller vilka som ska bli uppringda och när.

Snabbval

Vill ni ha snabbval för interna samtal? Detta är funktionen för dig.

Koppla samtal

Koppla samtal vidare direkt i appen på mobil eller datorn – snabbt och enkelt, även när du är på språng. Prata med din kollega innan du skickar samtalet vidare, eller koppla det direkt.

Samtalshantering

Samtalshantering gör det enkelt att hantera flera samtal. Växla mellan inkommande samtal, parkera, ta över samtal från kollegor eller grupper, och ställ in väntmusik. Perfekt för smidig kommunikation i team.

Smart växelstyrning

Skapa intelligenta regler och automatisera samtalshanteringen i din växel genom att koppla samman med externa system.

Fax till epost

Anslut en analog faxmaskin via PBX eller använd fax-till-epost för att ta emot fax utan fysisk maskin.

Knappval i växel

Med knappval (IVR) kan kunder navigera i din telefonmeny genom att trycka på knappar för att snabbt nå rätt avdelning eller tjänst. Detta effektiviserar samtalshanteringen och förbättrar kundupplevelsen.

Välkomstmeddelande

Skapa ett välkomstmeddelande som ger kunden relevant information och möjlighet att vänta kvar, eller att bli uppringd.

Gemensam röstbrevlåda

Självklart får du en röstbrevlåda. Med gemensam röstbrevlåda kan flera användare dela samma röstbrevlåda, vilket gör det enkelt att hantera och lyssna på meddelanden i ett team eller avdelning.

Personliga profiler

Profiler hjälper dig att enkelt kommunicera din tillgänglighet till både kunder och kollegor. Du kan visa om du är på lunch, i möte eller på semester, och anpassa vilka samtal som ska kopplas fram och vilket nummer som ska visas. Välj att styra i vår app, schemalägga eller att koppla samman med din kalender för automatiskt styrning.

Pausprofil

Pausprofiler aktiveras smidigt med en pausknapp i vår app, vilket gör att agenten snabbt loggas ut från kön. Efter avslutat samtal loggas agenten ut från kösystemet under den angivna tiden, så att det finns tillräckligt med tid att slutföra föregående ärende.

Samtalswidget

Visa mer information under ett samtal automatiskt. Skapa och anpassa din widget utefter dina behov.

Efterbehandlingstid

Behöver era agenter tid för att behandla ett ärende efter avslutat samtal? Aktivera en automatisk efterbehandlingstid efter varje samtal. Det fungerar precis som funktionen ”Pausprofil”, skillnaden är att pausen aktiveras automatiskt efter varje avslutat samtal, så att det finns tillräckligt med tid att slutföra föregående ärende.

Prioriterade nummer

Har du personer som alltid ska kunna nå dig, även om du är upptagen? Med vår funktion för prioriterade nummer kan viktiga kontakter som kunder eller förskolan fortfarande ringa dig, medan andra samtal går till röstbrevlådan.

Kösystem

Skapa köer och samtalsstrategi för hur du vill att era inkommande samtal ska hanteras. Som användare har du möjlighet att logga in eller ur köer, för din egen räkning eller dina kollegors.

Samtalsinspelning

Spela in era telefonsamtal för bättre utbildning, säkerhet och regelefterlevnad. Inspelningen startar automatiskt, eller manuellt och sparas upp till 2 år.

Medlyssning

Medlyssning är ett utmärkt verktyg för att träna och ge stöd till medarbetare genom att låta er lyssna på deras samtal i realtid.

Callback

En person som ringer till en kö kan välja att lämna sitt telefonnummer och bli uppringd – istället för att sitta och vänta kvar i kön.

Integrationer

Personal webhooks

Personal webhooks gör det enkelt att automatisera aktiviteter antingen när vi besvarar, ringer eller avslutar ett samtal. Koppla er telefoni till ert befintliga system, exempelvis ert CRM, och trigga automatiska händelser i ert tredjepartssystem.

Skräddarsydd integration

Låt dina system automatiskt styra samtalshanteringen genom att koppla kunder till rätt avdelning, kontoansvarig eller VIP-kö. Anpassa flöden efter dina specifika behov direkt i vår app.

Kalenderintegration

Skapa en direkt koppling mellan er vanliga kalender och Telavox profil-status. Du fortsätter att planera dina dagar som vanligt i kalendern så ser vi till att du hänvisas på rätt sätt.

CRM integrationer

Med integration till ert CRM-system kan du samla all information på ett ställe. Det gör att ni kan erbjuda snabb och relevant kundservice, utan att behöva leta upp information manuellt.

Help desk integrationer

Med integrationen till ert help desk får du full överblick över kundbilden direkt i ert nuvarande system när någon ringer. Dina samtal automatiskt kopplas till befintliga tickets, vilket sparar tid och ger bättre spårbarhet för bättre transperens och snabbare ärendehantering.

PowerBI integration

Med integrationen till Power BI kan du visualisera och analysera er samtalsdata, vilket ger insikter som hjälper dig att optimera verksamheten och fatta datadrivna beslut.

Kontaktsökning

Erbjud bättre kundservice med automatisk hämtning av kunddata från ert CRM. Kontaktsökning gör det enkelt att hitta relevant information om den som ringer direkt i systemet, vilket förenklar kommunikation och sparar tid i vardagen.

Ärendehantering

Ärendehantering med WhatsApp

Ge kunderna support direkt via WhatsApp – snabbt, enkelt och personligt, i en meddelandeplattform de känner till.

Ärendehantering med AI

Låt vårt AI verktyg fånga och summera era kundsamtal för en effektivare ärendehantering.

Samarbeta på ärenden

Samarbeta på ärenden gör det möjligt att arbeta tillsammans med kollegor på ett smidigt och effektivt sätt genom delade arbetsytor.

Tilldela ägare på ärenden

Tilldela ansvarig person till ett ärende för tydligare ansvarsfördelning och uppföljning.

Kategorier på ärenden

Kategorisera ärenden för bättre struktur och snabbare hantering.

Svara med SMS

Svara på ärenden via SMS för snabb och smidig kommunikation med kunder.

Interna anteckningar

Lägg till interna anteckningar på ärenden för bättre teamkommunikation.

Ärendehantering

För inkommande samtal skapas ärenden automatiskt. Du kan dela ärendet med kollegor, se historik, och skicka SMS till uppringaren. Du kan även med AI transkribera och sammanfatta interaktionen med ett enkelt klick.

Statistik

Telavox Studio

Realtids- och historisk statistik baserad på samtalsdata. Ett samlat underlag för uppföljning och analys, med möjlighet att arbeta i färdiga vyer eller vidare med rådata via API.

Rapporter

Generera detaljerade rapporter för att analysera prestanda och identifiera förbättringsområden.

Dashboard

Skapa olika dashboards för att ha koll på hur det går för era agenter under dagen. Välj att skapa dashboards för era köer eller agenter för en tydlig överblick.

PowerBI integration

Med integrationen till Power BI kan du visualisera och analysera er samtalsdata, vilket ger insikter som hjälper dig att optimera verksamheten och fatta datadrivna beslut.

Samtalsstatistik

Se statistik per dag, vecka eller månad, övervaka den i realtid – direkt i vår app. Vill du ha rapporter? Dessa sätter du enkelt upp och schemalägger efter behov i vår adminportal.

Samarbete

Gruppchatt

Kommunicera i realtid med ditt team via en gemensam chatt.

Delade kontakter

Dela kontaktuppgifter med ditt team för bättre samordning och snabbare tillgång till viktig information.

Dela filer

Dela filer enkelt och snabbt med ditt team för bättre samarbete.

Skärmdelning

Dela din skärm med kollegor för att enklare samarbeta och lösa problem tillsammans.

Chatt widget

Vår chatt widget gör det enklare för dig att prata med dina kunder som chattar med dig via din hemsida. Utöver chatt visar vår widget din telefonkö, ditt företags öppettider och kontaktuppgifter.

Chatt

En intern chatt förenklar och förstärker kommunikationen inom företaget. Det är en perfekt lösning när tiden är knapp för frågor som enbart kräver korta, snabba svar. De anställda kan även frigöra plats i mejlkorgen! Telavox chatt är tillgänglig på både mobil och för desktop, och du kan skapa både öppna och stängda grupper att kommunicera i. Vi lagrar chatthistorik i 24 månader.

Telefonkonferens

Även om videomöten är vanliga, har telefonkonferenser sina fördelar. De ger deltagarna större frihet att delta, till exempel från mobilen, oavsett om de är i bilen eller på en powerwalk.

Videomöten

Med videomöten kan du hålla möten i HD-kvalitet, oavsett var deltagarna befinner sig. Dela skärm, chatta och samarbeta smidigt i realtid – direkt i vår app.

Säkerhet & integritet

Single sign-on

Logga in med Google, Microsoft eller Okta Single Sign-On, så slipper du att hantera flera lösenord. Telavox integreras med ditt befintliga system för inloggning, enkelt och säkert.

BankID för säkra samtal

Autentisera uppringares identitet. Extra säkerhet och effektivitet med vår BankID-integration.

Blockera nummer

Du kan enkelt blockera anonyma samtal och skapa regler för att stoppa oönskade inkommande och utgående samtal. Anpassa blockeringen för enskilda användare eller i bulk via adminportalen.
Mobilabonnemang
Fast telefoni och softphone
Mobila bredband
Mobiltelefoner
Täckningskarta
Roaming

Funktioner

Transkriberade samtal
Mobilapp
Kalenderintegration
Samtalsinspelning
Adminportal
Samtalsstatistik
Alla funktioner

Populära funktioner

Alla funktioner
Testa gratis

Upptäck

Utforska

Övrigt

SvenskaDanskSuomiNorsk bokmålEnglishFrançais Español Français (BE) Nederlands (BE)
Kontakta sälj
Priser