Skapa ett mer sammanhängande arbetssätt under hela samtalet. Med Samtalswidget visas relevant information automatiskt under pågående samtal. Widgeten ger användaren rätt kontext direkt och gör det enklare att se vem som ringer, vilket nummer eller vilken kö samtalet kommer ifrån.
Informationen kan anpassas efter samtalet och kompletteras med länkar eller innehåll som är kopplat till aktuell data, till exempel uppringarens nummer eller samtalsflöde.
Fördelar med Samtalswidget
Mindre avbrott i samtalet
När rätt underlag redan finns på plats slipper användaren byta system eller ställa följdfrågor.
Bättre flyt i arbetet
Samtalen kan hanteras mer sammanhängande, även när tempot är högt eller när ärenden är komplexa.
Stöd för olika arbetssätt
Widgeten kan anpassas för olika team, köer eller typer av samtal, beroende på hur verksamheten arbetar.
En lösning som växer med behoven
Innehåll och kopplingar kan justeras över tid när flöden, system eller krav förändras.
Kom igång
Vill ni ge medarbetarna rätt information under pågående samtal? Aktivera Samtalswidget direkt i Telavox.
Är ni ännu inte kund men nyfikna på hur det kan fungera i er verksamhet? Kontakta Telavox sälj så går vi igenom era behov och hjälper er att hitta rätt upplägg.
