Följ hur samtal hanteras i verksamheten och ta fram underlag för bättre beslut. Med Rapporter i Telavox blir det enkelt att analysera samtalsdata och identifiera förbättringsområden. Resultatet ger ett tydligt stöd i uppföljningen och skapar bättre förutsättningar för att utveckla arbetssätt, bemanning och tillgänglighet.
Så fungerar Rapporter
I Rapporter väljer ni vilken data som ska ingå och hur den ska avgränsas. Samla den statistik ni behöver och skapa underlag baserat på specifika köer, användare eller tidsperioder. Ni kan också schemalägga rapporter och låta dem skickas automatiskt till utvalda team för regelbunden uppföljning.
Kom igång
Vill ni arbeta ännu mer datadrivet med er samtalsstatistik? Med Telavox Studio får ni tillgång till fler analysmöjligheter, färdiga dashboards och djupare insikter i hur samtal och ärenden hanteras.
Kontakta Telavox sälj så hjälper vi er vidare.
