I de flesta organisationer passerar viktiga samtal genom växeln, ofta kopplade till support-, sälj- eller ärendehantering. Med Telavox blir alla inkommande och utgående växelsamtal automatiskt transkriberade till text. Det gör det enkelt att söka efter specifika samtal, gå tillbaka till exakt det som sagts och säkerställa att inget missas i kommunikationen – även om flera kollegor är inblandade i löpande konversationer.

Skriftliga transkriberingar av växelsamtal ökar kvaliteten i kundupplevelsen, stöder onboardingen av nya medarbetare, och förenklar spårbarheten vid uppföljningar eller reklamationer.