Ärendehantering
Ärendehantering med Outlook email
Med Microsoft Outlook‑integration kopplat till vår ärendehantering samlas all kundkontakt i en gemensam vy tillsammans med telefonsamtal och WhatsApp-meddelanden.
Ärendehantering med WhatsApp
Ge kunderna support direkt via WhatsApp – snabbt, enkelt och personligt i en kanal de redan använder.
Ärendehantering med AI
Låt vårt AI verktyg fånga och summera era kundsamtal för en effektivare ärendehantering.
Samarbeta på ärenden
Samarbeta i ärenden med delade arbetsytor där all kontext finns samlad.
Tilldela ägare på ärenden
Tilldela ansvarig person till ett ärende för tydligare ansvarsfördelning och uppföljning.
Kategorier på ärenden
Kategorisera ärenden för bättre struktur och snabbare hantering.
Svara med SMS
Svara på ärenden via SMS för snabb och smidig kommunikation med kunder.
Interna anteckningar
Lägg till interna anteckningar på ärenden för bättre samarbete och tydligare intern kommunikation i teamet.
Ärendehantering på inkommande samtal
Skapa ärenden från inkommande samtal direkt i appen och arbeta vidare med historik, interna anteckningar och kunddialog i samma flöde.