Samarbeta i ärenden med all information samlad på ett ställe. Delade arbetsytor, interna anteckningar och historik gör det enkelt att hålla koll på ansvar, status och nästa steg.
Så fungerar Samarbeta på ärenden
Arbeta vidare i samma ärende
Se status, ansvarig, historik och interna anteckningar direkt i ärendet. Tilldela ärendet till dig själv eller en kollega och följ hela aktivitetsloggen.
Smidig överlämning mellan kollegor
Tagga en kollega direkt i ärendet så att fler kan hoppa in eller ta över när det behövs.
All dialog samlad
Kundkontakt via telefon, SMS och växel kan kopplas till ärendet. Lägg till interna kommentarer och se tidigare interaktioner i samma vy.
Struktur med taggar
Gruppera ärenden efter typ, produkt eller prioritet. Filtrera och följ upp återkommande frågor i supporten.
AI som ger snabb överblick
Vid inspelade samtal kan AI transkribera och sammanfatta innehållet direkt i ärendet, vilket gör det enkelt att följa vad som sagts och vad som behöver göras.
Kom igång
Kombinera med Telavox AI-funktioner för ett ännu smidigare arbetssätt. Läs mer om Ärendehantering med AI eller komplettera växeln med AI Assist och AI-receptionist.
Kontakta Telavox så hjälper vi er att hitta rätt upplägg.
