Samtalshantering i Telavox gör det enklare att hantera flera samtal samtidigt. Växla mellan pågående samtal, parkera ett samtal tillfälligt eller ta över ett samtal från en kollega när det behövs.
Ett smidigt sätt att hålla samtalen igång även när tempot är högt.
Så fungerar Samtalshantering
Ta emot fler samtal direkt
När ett nytt samtal kommer in mitt i ett pågående får ni direkt en tydlig notis. Ni kan enkelt växla mellan samtalen eller svara på det nya, helt utan avbrott i flödet. Det gör det enklare att hålla tempot uppe och leverera bra service, även när det är mycket på gång.
Flexibel samtalshantering
Ni kan sätta ett pågående samtal i vänteläge och ta upp det igen när ni är redo att fortsätta, eller låta en kollega ta över. Det gör det enklare att hantera flera samtal samtidigt och hålla samtalen i rörelse när det ringer mycket.
Fortsätt från annan enhet
Ta upp ett parkerat samtal från en annan enhet, till exempel via Softphone, och fortsätt samtalet där ni befinner er.
Låt en kollega ta över
Låt en kollega ta över samtalet när det behövs, så att rätt person kan fortsätta dialogen.
Spela väntmusik
Ge den som ringer en bättre upplevelse medan de väntar. När ett samtal sätts i vänteläge spelas väntmusik upp automatiskt, och ni kan välja mellan flera förinställda alternativ.
Kom igång
Hur fungerar samtalshanteringen i ert företag? Kontakta Telavox sälj så går vi igenom era behov och visar hur ni kan skapa ett smidigare arbetssätt.
