Få en tydlig överblick över hur det går i era köer och team. Med Dashboard samlas väntetid, kölängd, servicegrad och aktivitet per användare i en gemensam vy som ger bättre kontroll i det dagliga arbetet.
Se hur belastningen utvecklas och hur teamet ligger till i realtid. Upptäck avvikelser tidigt och justera bemanning eller prioriteringar när det behövs. Ger ett stabilt underlag för uppföljning utan att ni behöver växla mellan olika rapporter.
Fördelar med Dashboard
Bättre överblick
Följ kölängd, väntetider, servicegrad och aktivitet samlat på ett ställe. Gör det enklare att prioritera rätt och agera när läget förändras.
Insyn i teamets aktivitet
Se hur arbetet fördelas i teamet. Följ inloggning i kö, status och antal hanterade samtal per användare för en tydligare bild av prestationen.
Stöd i den dagliga styrningen
Använd Dashboard i avstämningar och löpande under dagen för att fatta beslut om bemanning, pauser och prioriteringar.
Anpassad efter er verksamhet
Skapa dashboards utifrån era behov och justera dem när ni startar nya köer, sätter nya mål eller förändrar arbetssätt.
Kom igång
Dashboard aktiveras enkelt i Telavox app och är redo direkt för användning.
Vill ni veta mer om möjligheterna eller är ni ännu inte kund? Kontakta Telavox sälj så visar vi hur ni kan sätta upp vyer som stödjer ert arbetssätt.
