Callback är en tilläggstjänst som man kan lägga till sina samtalsköer. Det betyder att en person som ringer till en kö kan välja att lämna sitt telefonnummer och bli uppringd – istället för att sitta och vänta kvar i kön. Det är växeln som ringer upp kunden och inte en användare så dessa utgående samtal kommer att generera en samtalskostnad.

• Minskad väntetid – kunden slipper sitta i kö och blir uppringd istället.
• Effektivare samtalshantering – företaget kan hantera samtal bättre och minska belastningen i kön.
• Flexibla inställningar – återuppringningen kan anpassas efter företagets behov.

Du kan läsa mer om Callback i vår FAQ