För många kunder världen över är WhatsApp en naturlig kontaktväg. Med WhatsApp i Telavox ärendehantering blir kunddialogen en del av samma flöde som företagets övriga kommunikation.
En smidig lösning för team som arbetar på marknader där WhatsApp redan är en etablerad kanal eller för företag som vill göra det ännu enklare för kunder att ta kontakt.
Fördelar med Ärendehantering WhatsApp
Samla kunddialogen på ett ställe
Ta emot WhatsApp-meddelanden i Telavox och arbeta vidare i samma flöde som övrig kundkontakt.
Full historik kring varje ärende
Se hela historiken i ärendet och få rätt kontext i varje ny kontakt.
Smarta mallar
Håll dialogen aktiv utan manuellt repetitivt arbete med fördefinerade meddelanden.
Samarbeta i samma ärende
Tagga kollegor, dela information och kombinera arbetet med funktioner som interna anteckningar i Telavox.
Bygg en omnikanal-upplevelse
Samla WhatsApp, samtal och SMS i samma vy och låt kund växla mellan kanaler medan ärendet fortsätter i samma flöde.
Kom igång
Upptäck fler funktioner som stärker er ärendehantering – samlat i en och samma app.
Kontakta oss på Telavox så hjälper vi er att hitta rätt lösning eller läs mer om WhatsApp-integration.
