Planera öppettider, helgdagar och semesterperioder direkt i växeln. Skapa olika växellägen, lägg till meddelanden och schemalägg när de ska vara aktiva. Ändringar kan göras i förväg och anpassas efter hur företaget arbetar under året.
Vill ni ha en grupp med medlemmar som tar emot samtal efter att en annan grupp inte har svarat inom en viss tid? Då kan ni använda funktionen fördröjd svarsgrupp och anpassa vem eller vilka som ska bli uppringda och när.
Ring interna samtal med kortnummer i Telavox. Med snabbval räcker 2–5 siffror för att nå rätt kollega.
Koppla samtal vidare direkt i appen på mobil eller dator – snabbt och enkelt, även när ni är på språng.
Samtalshantering gör det enkelt att hantera flera samtal. Växla mellan inkommande samtal, parkera, ta över samtal från kollegor och ställ in väntmusik. Perfekt för smidig kommunikation i team.
Skapa intelligenta regler och automatisera samtalshanteringen i växeln genom integrationer med externa system.
Ta emot fax direkt i e-posten med Telavox. Inkommande fax levereras som PDF till en eller flera e-postadresser och kan hanteras digitalt i samma arbetsflöde som övrig kommunikation.
Låt kunder enkelt navigera i telefonmenyn och nå rätt avdelning direkt. Med knappval (IVR) kan samtal styras vidare utifrån kundens val.
Skapa ett välkomstmeddelande som ger kunden relevant information och möjlighet att vänta kvar, eller att bli uppringd.
Dela ansvaret för inkommande röstmeddelanden i teamet. Gemensam röstbrevlåda gör det enkelt för flera användare att lyssna och följa upp meddelanden.
