Avlasta telefonköer och team med SMS to Caller. Skicka automatiskt ett SMS med länkar till öppettider, bokningsportal eller annan information som hjälper kunder vidare utan att behöva vänta i kö.
Så fungerar SMS to Caller
SMS to Caller kopplas till ert samtalsflöde i Telavox och skickar ett SMS till den som ringer in utifrån hur telefonkö eller knappval är uppsatta. Telefonnummer kontrolleras automatiskt innan utskick, så att meddelandet alltid går till rätt mottagare utan extra arbete för er eller teamet.
Ni skapar och anpassar SMS-meddelanden enkelt via er växel i Telavox, där innehåll och inställningar som avsändarnamn kan utformas efter ert varumärke. Utskick kan ske före, under eller efter ett inkommande samtal.
På så sätt kan återkommande frågor hanteras direkt genom länkar till exempelvis öppettider, bokning eller en FAQ-sida.
Fördelar med SMS to Caller
Håll kunder informerade
Skicka relevant information via SMS före, under eller efter inkommande samtal.
Ge snabba/snabbt svar på vanliga frågor
Skicka exempelvis öppettider eller länkar till FAQ så att kunder får svar direkt.
Dela länkar
Hjälp kunder hitta rätt direkt genom att dela länkar till exempelvis support, bokning eller webbshop.
Avlasta telefonköer och team
Frigör tid för medarbetare genom att låta automatiserade SMS hantera återkommande frågor.
Anpassa avsändare och innehåll
Utforma innehåll och avsändarnamn så att varje meddelande följer företagets profil och behov.
Kom igång
Upptäck fler funktioner och integrationer i Telavox, eller kontakta oss så hjälper vi er vidare.
