Visa när ni är tillgängliga och anpassa hur ni kan nås när ni är i möte, på lunch eller på semester.
Skapa utrymme att avsluta ett ärende innan nästa samtal kopplas fram. Med pausprofil får medarbetare i kön tid att arbeta klart mellan samtalen.
Visa mer information under ett samtal automatiskt. Skapa och anpassa er widget utefter era behov.
Skapa utrymme mellan samtalen. Med automatisk efterbehandlingstid får medarbetare tid att avsluta ärenden och dokumentera innan nästa samtal kopplas fram.
Låt viktiga nummer nå fram även när telefonen är upptagen. Samtal från utvalda nummer släpps igenom medan andra går direkt till röstbrevlådan.
Skapa köer och styr hur inkommande samtal ska hanteras. Användare kan logga in och ur köer, både för sig själva och för kollegor.
Spara och följ upp viktiga samtal i verksamheten.
Medlyssning är ett utmärkt verktyg för att träna och ge stöd till medarbetare genom att lyssna på deras samtal i realtid.
En person som ringer till en kö kan välja att lämna sitt telefonnummer och bli uppringd – istället för att sitta och vänta kvar i kön.
