Få tydlig insyn i hur företagets telefoni används. Med samtalsstatistik i Telavox kan ni följa hur samtal hanteras över tid, hur kunder bemöts och hur telefonköer utvecklas – allt samlat i Telavox.
Så fungerar Samtalsstatistik
Samtalsstatistik kan följas i realtid eller visas per dag, vecka och månad. Se svarsfrekvens, kölängd, antal besvarade samtal och genomsnittlig samtalslängd, eller skapa rapporter och schemalägg dem enkelt via adminportalen.
För verksamheter som arbetar med externa analysverktyg kan statistiken även användas tillsammans med Telavox integrationer för vidare analys och uppföljning.
Kom igång
Vill ni få ut ännu mer av er samtalsstatistik? Med Telavox Studio får ni tillgång till färdiga vyer och rapporter direkt i verktyget. För mer avancerade behov finns även Telavox Studio API, som gör det möjligt att strömma rådata till företagets egna analysverktyg.
Kontakta Telavox sälj så hjälper vi er vidare.
