Få full kontroll över er telefoni. Du kan ändra allt från växeltjänster till abonnemang, användare och samtalsflöden – enkelt och snabbt, direkt från vår portal.
Allt fler företag väljer att byta ut sin gamla teleoperatör till oss. Säg hejdå till krångliga avtal, omoderna appar och begränsade administrationsmöjligheter med långa väntetider i support.
I vår portal kan du hantera abonnemang, växelinställningar och telefonköer i realtid. Alla uppdateringar sker direkt, vilket ger snabb och flexibel kontroll över er telefoni.
Vi erbjuder färdiga integrationer med välkända IT-system som t.ex. Salesforce, Microsoft Teams och Active Directory. Det samlar all viktig information på ett ställe, och du kan spara värdefull tid och samtidigt ge en mer effektiv kommunikation.
Med vår samtalsstatistik får ni detaljerad insikt i alla era kommunikationsflöden. Med ett klick får du rapporter om samtalsvolymer, väntetider och missade samtal. Med datadrivna insikter ökar du effektiviteten och förbättrar er kundupplevelse.
Vi gör det enkelt för företag att hantera sin telefoni på ett ställe, med en flexibel och kostnadseffektiv lösning som anpassas efter era behov.
Samla er företagstelefoni hos en mobiloperatör och expandera enkelt inom landet eller över landsgränser.
Se statistik per dag, vecka eller månad, övervaka den i realtid - direkt i vår app. Vill du ha rapporter? Dessa sätter du enkelt upp och schemalägger efter behov i vår adminportal.
Hela företagets telefoni, växel och ärendehantering i fickan! Med vår mobilapp kan du bl.a ringa, chatta med kollegor, se live-statistik och hantera växelinställningar – enkelt och smidigt, oavsett var du är.
Skapa olika dashboards för att ha koll på hur det går för era agenter under dagen. Välj att skapa dashboards för era köer eller agenter för en tydlig överblick.
Med integration till ert CRM-system kan du samla all information på ett ställe. Det gör att ni kan erbjuda snabb och relevant kundservice, utan att behöva leta upp information manuellt.
Som mobiloperatör i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Belgien kan ni hantera alla era abonnemang, växel och kundärenden i ett och samma system, oavsett vilket land ni verkar i. Om ni finns i andra länder har vi såklart en lösning för det också. Samarbeta över landsgränserna och sköt allt från ett ställe, med bättre kontroll och flexibilitet för er telefoni. Ni slipper också förhandla med en lokal operatör i varje land. Enkelt.
Lisa Linder
Digital Systemansvarig på Aqua Dental
“Vårt fokus låg framför allt på kundupplevelsen. Våra främsta mål var en högre svarsfrekvens och snabbare service, något som Telavox hjälper oss att uppnå.”
Stefan Hjelm
IT-chef på Nordic Infucare
Johan Krantz
Chief Operating Officer på GetAccept
Som kund hos oss får du alltid en egen kontaktperson (Customer Success Manager, CSM som det så vackert kallas) som jobbar för att säkerställa att din verksamhet alltid får ut maximalt värde av våra lösningar. Din CSM arbetar nära er för att förstå era behov, bidra med verksamhetsutveckling och inspirera med ledande tankar och strategier inom branschen.
Du får också tillgång till snabb och tillgänglig support – alltid redo när du behöver hjälp, även om det sällan behövs, tack vare vår pålitliga och smidiga lösning. Väntetid är inte vår grej så vi svarar alla samtal inom 2 minuter.
Att integrera din telefoni med övriga IT-system innebär att du kopplar samman företagets telefonilösningar (exempelvis mobiltelefoner, softphone, eller växellösningar) med andra digitala verktyg och system som ditt företag redan använder. Syftet med detta är att förbättra effektiviteten, underlätta kommunikation och skapa ett smidigare arbetsflöde. Exempelvis kan du med oss koppla telefonin med ditt CRM-system för att enklare erbjuda snabb och relevant kundservice, utan att behöva leta upp information manuellt. En annan fördelaktig integration är mot ditt ärendehanteringssystem, så att dina samtal automatiskt kopplas till befintliga tickets, vilket sparar tid och ger bättre spårbarhet! Intresserad av att veta mer? Läs mer om våra integrationer här.
Följ statistiken dagligen, veckovis eller månadsvis och övervaka allt i realtid – direkt i vår app. Behöver du rapporter? Sätt enkelt upp och schemalägg dem i adminportalen efter behov. Skapa anpassade dashboards för att hålla koll på agenternas prestation under dagen, med tydlig överblick över köer och agentaktivitet. Vill ni exportera data till PowerBI eller Brilliant för mer detaljerad analys? Läs mer om våra integrationsmöjligheter här.
Med vår telefoni får ni ett komplett telefonisystem som stärker er kundservice och ger ett professionellt bemötande. Genom att integrera våra tjänster med era befintliga system kan ni effektivisera arbetet och erbjuda en mer personlig upplevelse för era kunder. Exempelvis kan ni automatiskt få fram relevant kundinformation vid inkommande samtal och koppla kunder direkt till deras kontaktperson på företaget, vilket sparar tid och gör att kunder snabbt får prata med rätt person. Med hjälp av AI kan ni även sammanfatta samtal och enkelt samarbeta med kollegor, vilket ger snabbare och mer effektiv hantering av kundärenden. Resultatet? En smidigare arbetsprocess och snabbare svar för era kunder.
Som kund hos oss får du alltid en egen kontaktperson (Customer Success Manager, CSM som det så vackert kallas) som jobbar för att säkerställa att din verksamhet alltid får ut maximalt värde av våra lösningar. Din CSM arbetar nära er för att förstå era behov, bidra med verksamhetsutveckling och inspirera med ledande tankar och strategier inom branschen.
Vår AI-teknologi fångar och sammanfattar era samtal så att ingen viktig information går förlorad, vilket sparar tid och gör att ni kan fokusera fullt ut. Resultatet? En effektivare arbetsdag där all viktig information finns samlad och lättillgänglig.
Betrodd av över 1 miljon användare
