Samla all information på ett ställe med integrationer i Telavox. Koppla vår telefoni, växel och ärendehantering till era befintliga verktyg och arbetsflöden. Välj bland färdiga integrationer till de populäraste systemen eller skapa egna lösningar som matchar verksamhetens behov.
CRM integrationerna gör det möjligt att få kunddata på plats i samma ögonblick som kontakten sker, oavsett vilket system ni arbetar i. Kundkort, historik och pågående ärenden kan hämtas automatiskt från exempelvis HubSpot, Salesforce eller Microsoft Dynamics 365. Det skapar en mer träffsäker och effektiv dialog, där relevant underlag finns på plats utan att arbetsflödet avbryts.
Fördelar med CRM integrationer
Full kundbild i varje samtal
Se kundkort, historik och pågående ärenden direkt i varje samtal. Med rätt information på plats blir det enklare att förstå kundens situation och ge relevant hjälp.
Mindre manuellt arbete
Samtal och aktiviteter kan registreras automatiskt i CRM. Det minskar administrationen och frigör tid för kunddialog.
Enklare uppföljning
När samtal och kunddata kopplas ihop blir det lättare att följa aktiviteter, se tidigare kontaktpunkter och hålla ihop ärenden över tid.
Effektivare arbetssätt
Sälj- och supportteam arbetar i samma flöde utan att behöva växla mellan olika system. Det gör arbetet smidigare och frigör tid för kundarbete.
Tydligare bild av kundkontakter
När samtal kopplas ihop med kunddata i CRM blir det enklare att följa upp resultat och se hur kunddialogen utvecklas över tid.
Kom igång
Vill ni skapa ett mer sammanhållet arbetssätt och koppla era befintliga system direkt i Telavox? Varför inte utöka möjligheterna med vårt statistikverktyg Telavox Studio eller använda samma samtalsdata via Telavox Studio API – vi möter era behov.
Kontakta Telavox sälj så hjälper vi er att ta fram rätt lösning.
