Freshservice
Länkar
Hantera samtal i Freshservice
Besvara och ring samtal direkt i Freshservice. Med Telavox app i Freshservie får du total kontroll över att koppla och parkera samtal, samtidigt som du håller fokus på dina kunder.
Logga samtal och ärenden i realtid
Full översikt över tidigare samtal och ärenden
Se kundens historik vid inringande eller pågående samtal. De senaste samtalen och tickets presenteras och är länkade, så du snabbt kan klicka dig vidare till relevanta tickets eller kontakten i Freshservice.
Snabb åtkomst till viktig kundinformation
Genom att se tidigare interaktioner kan du anpassa din kommunikation och erbjuda en mer relevant och personlig service direkt under pågående samtal.
Krav för Telavox app i Freshservice
- Telavox CRM Integration tillägg.
- Freshservice konto med administratörsrättigheter.
Installera från Marketplace
- Hitta Telavox app i Freshworks Marketplace.
- Tryck “Installera” och följ instruktionerna.
För att installera appen behöver du din Freshservice API Key och Freshservice Domain (mycompany.freshservice.com).
Logga in i Freshservice
- I navigationsmenyn, tryck på Telavox logo.
- Logga in med dina Telavox credentials.
Fördelar med att integrera Freshservice med Telavox
Optimera er kundkommunikation genom att integrera Telavox med Freshservice.
Spara tid, förbättra kundupplevelsen och effektivisera arbetsflödena för ditt team.
Effektivare kundservice
Hantera alla dina telefonsamtal direkt i Freshservice. Spara tid genom att ha all information samlad på en plats och öka effektiviteten i varje kundkontakt.
Personliga kundupplevelser
Minskad administration
Vanliga frågor och svar
Vad kan jag göra med Telavox integration med Freshservice?
- Ringa och ta emot samtal direkt i Freshservice
- Se kundinformation automatiskt vid inkommande samtal
- Hantera samtalshistorik och kunddata på ett ställe
- Vidarekoppla och parkera samtal direkt i Freshservice
Vilka licenser behöver jag?
- En Telavox-licens
- En Freshservice-licens med administratör rättigheter
- Telavox CRM integration tillägg