Säg hej till er nya AI-receptionist

Svarar, kopplar vidare och löser ärenden 24/7

Freshservice

Servicedesk
Samla alla viktiga funktioner på ett ställe. Medarbetare kan fokusera på kundsamtal utan att växla mellan verktyg, vilket sparar tid och minskar distraktioner.

Länkar

Hantera samtal i Freshservice

Besvara och ring samtal direkt i Freshservice. Med Telavox app i Freshservie får du total kontroll över att koppla och parkera samtal, samtidigt som du håller fokus på dina kunder.

Logga samtal och ärenden i realtid

Effektivisera ditt arbete genom att smidigt logga samtal och skapa ärenden direkt under pågående samtal.

Full översikt över tidigare samtal och ärenden

Se kundens historik vid inringande eller pågående samtal. De senaste samtalen och tickets presenteras och är länkade, så du snabbt kan klicka dig vidare till relevanta tickets eller kontakten i Freshservice.

Snabb åtkomst till viktig kundinformation

Genom att se tidigare interaktioner kan du anpassa din kommunikation och erbjuda en mer relevant och personlig service direkt under pågående samtal.

Krav för Telavox app i Freshservice

  • Telavox CRM Integration tillägg.
  • Freshservice konto med administratörsrättigheter.

Installera från Marketplace

  1. Hitta Telavox app i Freshworks Marketplace.
  2. Tryck “Installera” och följ instruktionerna.

 

För att installera appen behöver du din Freshservice API Key och Freshservice Domain (mycompany.freshservice.com).

Logga in i Freshservice

  1. I navigationsmenyn, tryck på Telavox logo.
  2. Logga in med dina Telavox credentials.

Fördelar med att integrera Freshservice med Telavox

Optimera er kundkommunikation genom att integrera Telavox med Freshservice.
Spara tid, förbättra kundupplevelsen och effektivisera arbetsflödena för ditt team.

Effektivare kundservice

Hantera alla dina telefonsamtal direkt i Freshservice. Spara tid genom att ha all information samlad på en plats och öka effektiviteten i varje kundkontakt.

Personliga kundupplevelser

Få direkt tillgång till viktig kundinformation under samtalet. Leverera en mer informerad, smidig och personlig kundupplevelse utan att behöva växla mellan verktyg.

Minskad administration

Automatisera stora delar av det manuella arbetet med att registrera och uppdatera kunddata. Fokusera på det som verkligen räknas – era kunder.

Vanliga frågor och svar

  • Ringa och ta emot samtal direkt i Freshservice
  • Se kundinformation automatiskt vid inkommande samtal
  • Hantera samtalshistorik och kunddata på ett ställe
  • Vidarekoppla och parkera samtal direkt i Freshservice
  • En Telavox-licens
  • En Freshservice-licens med administratör rättigheter
  • Telavox CRM integration tillägg

Få en skräddarsydd demo och offert för ditt företag

Se hur Telavox kan spara tid och förbättra kommunikationen i ditt företag. Våra experter guidar dig genom en demo och ger dig en skräddarsydd offert.

Betrodd av över 1 miljon användare