Softphone gör det möjligt att ringa direkt via Telavox app från datorn. Ett enkelt sätt att hantera företagets samtal utan behov av en fysisk telefon och samtidigt behålla flexibiliteten i arbetsdagen.
Som en del av Telavox lösning fungerar softphone tillsammans med växeln och övriga funktioner. Samma nummer, köer och inställningar gäller oavsett om samtal besvaras i mobilen eller på datorn.
Fördelar med Softphone
Ring och ta emot samtal i Telavox app
Hantera inkommande och utgående samtal direkt i appen utan att växla mellan olika verktyg.
Koppla och vidarebefordra samtal
Flytta samtal vidare till rätt kollega eller avdelning på några sekunder.
Se kollegors status i realtid
Få direkt överblick över vem som är tillgänglig och vem som är upptagen i samtal.
Samla kommunikationen på ett ställe
Kontakter, samtalshistorik, chatt och SMS finns samlat i samma app.
En del av Telavox helhetslösning
Softphone fungerar tillsammans med Telavox växel, mobil och övriga funktioner.
För vem passar Softphone?
Företag där arbetet sker vid datorn
Softphone passar företag där arbetet till stor del sker vid datorn och där telefoni är en naturlig del av arbetsdagen.
Företag med datorbaserade medarbetare
Team som arbetar större delen av dagen vid datorn och vill hantera samtal i samma miljö som övrigt arbete, till exempel sälj, support och kundservice.
Företag med många kundkontakter
Företag där samtal behöver hanteras löpande och där flera personer samarbetar kring inkommande samtal för att ge en smidig och professionell kundupplevelse.
Kom igång
Ni aktiverar Softphone för de användare som ska hantera samtal via ert Telavox-konto.
Är ni inte kund idag? Hör av er till oss på Telavox så går vi igenom era behov och hjälper er att hitta rätt upplägg.
