BankID för säkra samtal gör det möjligt att identifiera kunder på ett tryggt och tillförlitligt sätt direkt under pågående samtal. Identiteten verifieras i realtid, vilket ger ett stabilt stöd i ärenden där hög säkerhet och korrekt hantering är särskilt viktiga. Verifieringen sker dessutom i samma gränssnitt som kommunikationen, vilket skapar ett sammanhållet arbetssätt och ett tydligt flöde för både medarbetare och kunder.
Funktionen bidrar till en mer professionell och säker hantering av identitetskontroller och stärker samtidigt kundupplevelsen. När identiteten bekräftas snabbt och på ett konsekvent sätt byggs förtroende och goda förutsättningar för långsiktiga relationer.
Fördelar med BankID för säkra samtal
Tryggare hantering av kundärenden
Tydlig identitetskontroll skapar goda förutsättningar i ärenden som kräver säker och korrekt hantering.
Del av samtalsflödet
Verifieringen startas direkt i samtalet och sker i samma gränssnitt, vilket ger ett mer sammanhållet arbetsflöde.
Stärkt kundförtroende
En etablerad och välkänd identifieringsmetod gör det enklare att hantera känsliga ärenden på ett professionellt sätt.
Stöd för säkerhet och kravställning
Lösningen kan kombineras med exempelvis samtalsinspelning och bidra till arbetet med regelverk som kräver stark kundidentifiering.
Kom igång
Vill ni identifiera kunder med BankID direkt i Telavox? Kontakta oss på Telavox sälj så hjälper vi er vidare.
